배송 정책
배송 방법 및 업체
- 배송업체: CJ대한통운, 우체국택배
- 배송 방법: 택배 배송
- 배송 추적: 발송 후 운송장 번호 제공 (카카오톡 또는 이메일)
배송 기간
- 주문 처리: 결제 완료 후 1-2일 내 발송 (주말/공휴일 제외)
- 배송 소요: 발송 후 1-2일 내 도착 (서울/경기 기준)
- 제주/도서산간: 발송 후 2-3일 소요
⏰ 주문 마감 시간
평일 오후 3시까지 주문/결제 완료 시 당일 출고 가능합니다.
오후 3시 이후 주문은 익영업일 출고됩니다.
배송비
- 기본 배송비: 3,000원
- 무료 배송: 5만원 이상 구매 시 무료
- 제주/도서산간: 추가 배송비 3,000원 (6,000원)
배송 불가 지역
- 해외 배송 불가
- 군부대 PO Box 배송 불가
교환/반품 정책
교환/반품 기간
📅 상품 수령일로부터 7일 이내
전자상거래법에 따라 상품 수령 후 7일 이내 교환/반품을 신청하실 수 있습니다.
교환/반품 가능한 경우
- ✅ 상품이 표시·광고 내용과 다른 경우
- ✅ 상품에 하자가 있는 경우
- ✅ 배송 중 파손된 경우
- ✅ 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
→ 위 경우 무료 교환/반품 (배송비 회사 부담)
교환/반품 불가한 경우
- ❌ 상품을 사용하거나 일부 소비한 경우
- ❌ 상품 포장을 개봉하여 상품 가치가 훼손된 경우
- ❌ 시간이 지나 재판매가 곤란한 경우
- ❌ 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
- ❌ 맞춤 제작 상품 (사주 맞춤 제작 등)
- ❌ 고객의 단순 변심으로 인한 교환/반품 기간(7일) 초과
→ 위 경우 교환/반품 불가 또는 왕복 배송비 고객 부담
교환/반품 비용
| 구분 |
비용 |
부담 |
| 제품 하자/오배송 |
무료 |
회사 부담 |
| 단순 변심 (반품) |
왕복 6,000원 |
고객 부담 |
| 단순 변심 (교환) |
왕복 6,000원 |
고객 부담 |
환불 정책
환불 방법
- 계좌이체: 고객 계좌로 직접 환불
- 카드결제: 카드사 환불 규정에 따라 처리 (3-7영업일 소요)
- 무통장입금: 입금 계좌로 환불
환불 기간
💰 반품 상품 확인 후 3-5영업일 이내
반품 상품이 회사에 도착하여 확인이 완료되면, 3-5영업일 이내에 환불 처리됩니다.
부분 환불
- 복수 상품 주문 시 일부만 반품하는 경우, 해당 상품 금액만 환불됩니다.
- 무료 배송 조건(5만원 이상)을 충족하지 못하게 되는 경우, 배송비 3,000원이 차감됩니다.
환불 불가 사유
- ❌ 사용된 쿠폰/포인트는 환불 불가
- ❌ 이미 발송된 배송비는 환불 불가
- ❌ 단순 변심으로 인한 반품 시 왕복 배송비 차감
교환/반품 신청 절차
고객센터 연락
전화 또는 이메일로
교환/반품 신청
반품 주소 안내
반품 주소 및
택배사 안내 받기
📦 반품 포장 시 주의사항
- 상품 및 부속품, 사은품 등을 모두 포함하여 발송해주세요.
- 상품이 파손되지 않도록 안전하게 포장해주세요.
- 택배비 착불 발송은 불가하며, 선불로 발송해주세요.
반품 주소
서울특별시 송파구 송파대로14길 7-10 2층
수신인: 큐브박스 (심석)
연락처: 0502-1909-7788
⚠️ 반품 전 필수 확인
반품 신청 없이 임의로 반송하신 경우, 환불 처리가 지연되거나 불가할 수 있습니다.
반드시 고객센터에 먼저 연락 주시기 바랍니다.